Muốn chứng minh hiệu quả của các chiến dịch marketing đều cần có các số liệu cụ thể, OOH (Out-of-Home Advertising) – quảng cáo ngoài trời – cũng không ngoại lệ. Việc xác định và theo dõi các chỉ số KPI quan trọng cho OOH giúp doanh nghiệp hiểu rõ chiến dịch đang hoạt động ra sao, có chạm đến khách hàng mục tiêu không, và mang lại hiệu quả thực tế thế nào. Hãy cùng NOTE GROUP tìm hiểu những chỉ số KPI quan trọng cho OOH trong bài sau.
1. Các chỉ số KPI quan trọng cho OOH
1.1. Nhóm chỉ số về tiếp cận và nhận biết
Đây là nhóm KPI giúp đánh giá mức độ lan tỏa và khả năng gây chú ý của chiến dịch OOH. Nó phản ánh quảng cáo của bạn đã “xuất hiện” như thế nào trong tâm trí khách hàng mục tiêu.
1.1.1. Impressions (Số lượt hiển thị)
Impressions thể hiện số lần quảng cáo của bạn được nhìn thấy hoặc có khả năng được nhìn thấy. Với OOH, chỉ số này thường được tính dựa trên lưu lượng người hoặc phương tiện đi qua vị trí biển quảng cáo trong một khoảng thời gian.
Ví dụ: Một bảng quảng cáo tại ngã tư lớn ở TP.HCM có thể đạt tới hàng trăm nghìn lượt hiển thị mỗi ngày.
Impressions cao cho thấy mức độ phủ sóng rộng, giúp thương hiệu ghi dấu ấn ban đầu với khách hàng.
Impressions càng cao cho thấy mức độ phủ sóng càng rộng
1.1.2. Reach (Mức độ tiếp cận)
Reach cho biết số lượng người duy nhất đã tiếp xúc với quảng cáo. Trong khi impressions có thể trùng lặp (một người thấy nhiều lần), reach chỉ tính một người duy nhất một lần.
Mục tiêu: Đảm bảo thông điệp quảng cáo được lan tỏa tới đa dạng nhóm khách hàng tiềm năng, tránh lãng phí ngân sách.
1.1.3. Frequency (Tần suất)
Frequency là số lần trung bình một người nhìn thấy quảng cáo của bạn. Đây là chỉ số giúp xác định mức độ lặp lại cần thiết để ghi nhớ thông điệp.
- Nếu frequency quá thấp, quảng cáo dễ bị lãng quên.
- Nếu quá cao, có thể gây “bội thực thông tin” và lãng phí ngân sách.
Thông thường, tần suất lý tưởng để khách hàng ghi nhớ thương hiệu là từ 3 đến 5 lần.
1.1.4. Brand Awareness (Mức độ nhận diện thương hiệu)
OOH là công cụ cực kỳ mạnh mẽ trong việc tăng nhận diện thương hiệu. Chỉ số này đo lường mức độ khách hàng nhớ đến hoặc nhận ra thương hiệu sau khi tiếp xúc với quảng cáo. Chỉ số KPI này được đo qua khảo sát nhận thức thương hiệu, nghiên cứu thị trường hoặc theo dõi tăng trưởng tìm kiếm thương hiệu trên Google, mạng xã hội.
Các mức độ nhận diện thương hiệu
1.1.5. Ad Recall (Mức độ ghi nhớ quảng cáo)
Ad Recall đo khả năng người xem có thể nhớ lại quảng cáo sau một thời gian nhất định.
Ví dụ: Khi được hỏi “Bạn nhớ quảng cáo nào trên tuyến đường X?”, nếu nhiều người nhắc đến thương hiệu của bạn, đó là dấu hiệu OOH đang phát huy hiệu quả ghi nhớ.
1.1.6. Dwell Time (Thời gian dừng lại)
Đây là thời gian trung bình khách hàng tiếp xúc với quảng cáo. Với các vị trí như trạm xe buýt, thang máy, khu vực chờ – thời gian này càng dài, khả năng ghi nhớ càng cao.
Ví dụ: Một màn hình LED trong thang máy với nội dung sáng tạo có thể giữ chân người xem lâu hơn, giúp thông điệp được ghi sâu vào tâm trí.
1.2. Nhóm chỉ số về tương tác và chuyển đổi
Sau khi triển khai chiến dịch, doanh nghiệp cần chú ý đến các chỉ số KPI quan trọng cho OOH về tương tác và chuyển đổi để biết chiến dịch có mang lại hiệu quả như mong đợi hay không. Dưới đây là một số chỉ số KPI quan trọng về tương tác và chuyển đổi mà doanh nghiệp nên quan tâm:
1.2.1. Ad Response Rate (Tỷ lệ phản hồi quảng cáo)
Đây là tỷ lệ người xem quảng cáo có phản hồi hành động như quét mã QR, truy cập website, hoặc tìm hiểu thêm thông tin.
Ví dụ: Một biển quảng cáo gắn QR Code dẫn đến trang khuyến mãi, có thể giúp bạn đo chính xác lượng người tương tác.
Tỷ lệ người xem quảng cáo có phản hồi cao, đánh giá chiến dịch có hiệu quả không
1.2.2. Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi)
Chỉ số này cho biết bao nhiêu người đã thực hiện hành động mong muốn sau khi xem quảng cáo – như mua hàng, đăng ký dịch vụ hoặc tải ứng dụng.
Với OOH, tỷ lệ chuyển đổi thường được đo bằng mã khuyến mãi riêng hoặc link rút gọn gắn trên bảng quảng cáo. Khi kết hợp dữ liệu online và offline, bạn sẽ thấy rõ tác động thực sự của quảng cáo ngoài trời đến doanh số.
1.2.3. Tăng trưởng lưu lượng truy cập tại cửa hàng (Foot traffic increase)
Một trong những chỉ số trực tiếp nhất để đánh giá hiệu quả OOH. Nếu sau khi triển khai quảng cáo, lượng khách đến cửa hàng tăng lên đáng kể, đó là dấu hiệu chiến dịch đang thu hút đúng nhóm khách hàng mục tiêu.
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp sử dụng cảm biến hoặc dữ liệu định vị GPS để theo dõi lượng người ghé qua khu vực sau khi tiếp xúc quảng cáo.
1.2.4. Số lượt quét mã QR hoặc truy cập URL ngắn
Cách đơn giản nhưng hiệu quả để đo sự tương tác trực tiếp. Mỗi vị trí quảng cáo có thể dùng mã QR riêng biệt, giúp doanh nghiệp biết được vị trí nào hoạt động hiệu quả nhất.
Doanh nghiệp có thể đo lường hiệu quả bằng QR Code gắn trên quảng cáo
1.2.5. Sử dụng mã khuyến mãi riêng
Việc đặt mã giảm giá riêng cho từng chiến dịch OOH giúp bạn theo dõi chính xác doanh thu đến từ quảng cáo ngoài trời. Ví dụ như VOUCHER50, GIAMGIA20K,….
1.2.6. Tương tác mạng xã hội (Social engagement)
Ngày nay, ranh giới giữa OOH và digital đang mờ dần. Nhiều chiến dịch sáng tạo khiến người xem chụp ảnh, chia sẻ lên mạng xã hội. Số lượng bài đăng, hashtag hoặc lượt nhắc đến thương hiệu trên nền tảng số chính là thước đo sức lan tỏa và hiệu ứng truyền thông mà OOH mang lại.
2. Cách đo lường hiệu quả của chiến dịch OOH
Đo lường hiệu quả OOH từng là thách thức lớn vì tính chất “ngoài trời” của nó. Tuy nhiên, với sự phát triển của công nghệ đo lường và dữ liệu hành vi người dùng, doanh nghiệp giờ đây hoàn toàn có thể theo dõi chiến dịch một cách chi tiết và chính xác hơn.
- Phân tích dữ liệu lưu lượng (Traffic Data): Sử dụng cảm biến, camera hoặc dữ liệu từ các đơn vị nghiên cứu (như VTA, MOVR…) để tính toán số lượt người đi qua, từ đó ước tính impressions và reach.
- Theo dõi hành vi người dùng qua QR, URL, mã giảm giá: Giúp đo lường chính xác số lượt phản hồi, tương tác và chuyển đổi.
- Sử dụng dữ liệu di động (Mobile Location Data): So sánh vị trí di chuyển của người dùng trước và sau chiến dịch để xác định tác động đến lượng khách ghé cửa hàng.
- Khảo sát nhận thức thương hiệu (Brand Lift Study): Hỏi trực tiếp người tiêu dùng xem họ có nhớ đến quảng cáo hay thương hiệu không – qua đó đo Brand Awareness và Ad Recall.
- Kết hợp dữ liệu online và offline: Theo dõi lượng tìm kiếm thương hiệu, lượt truy cập website, hoặc tương tác mạng xã hội tăng sau khi triển khai OOH để đánh giá hiệu ứng lan tỏa tổng thể.
Tổng kết
Các chỉ số KPI quan trọng cho OOH không chỉ là những con số, mà là kim chỉ nam giúp doanh nghiệp đánh giá và tối ưu hiệu quả quảng cáo ngoài trời. Từ những chỉ số về tiếp cận nhận biết như impressions, reach, brand awareness,.. cho đến chuyển đổi tương tác như conversion rate, foot traffic hay QR scan, tất cả đều góp phần phản ánh mức độ thành công của chiến dịch.
Liên hệ với NOTE GROUP ngay hôm nay để được tư vấn và nhận báo giá quảng cáo ngoài trời mới nhất trên thị trường:
- Trụ sở: Tầng 8, Tòa nhà CEO Tower, Lô HH2-1, Khu đô thị mới Mễ Trì Hạ, Đường Phạm Hùng, Phường Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- VPGD Hà Nội: Tầng 6, Tòa nhà Sao Mai, 435A Đường Tam Trinh, Phường Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội
- VPGD Hồ Chí Minh: Tầng 6, Toà nhà Vinaconex, 47 Đường Điện Biên Phủ, Phường Tân Định, Thành phố Hồ Chí Minh
- Hotline: 096 714 6868
- Điện thoại: 024.320.66666
- Email: contact@notegroup.com.vn
